Geänderte Stornobedingungen & Covid-19-Maßnahmen

Aktuelle Maßnahmen in Bezug auf das Coronavirus

Wir sind bemüht, alle Anpassungen der Regierung, die für Sie wichtig sind, hier auf dieser Seite festzuhalten und laufend zu aktualisieren. Sollten aber trotzdem noch Fragen auftauchen, finden Sie auf der Website österreich.gv.at und auf der Regionsseite serfaus-fiss-ladis.at noch weitere Infos.

Wintersaison 2021/22
Geänderte Stornobedingungen

Sollten Sie Ihre Reise zu uns nicht antreten können, werden folgende Stornokosten berechnet:

 

  • Kostenlose Stornierung bis 14 Tage vor geplantem Reiseantritt
  • 70 % der gebuchten Leistung zwischen 14 Tage und einer Woche (7 Tage) vor geplantem Reiseantritt
  • 90 % der gebuchten Leistung ab dem 6. Tag vor geplantem Reiseantritt

 

Sollte von Ihrem Herkunftsland aufgrund von Covid-19 eine öffentliche Reisewarnung für Österreich ausgesprochen werden, so können Buchungen kostenlos storniert werden. Ihre Anzahlung buchen wir dann gerne auf Ihren nächsten Aufenthalt oder retournieren den Betrag umgehend an Sie.

Einreisebestimmungen & Ihre Anreise

Für die Einreise nach Österreich wird ein gültiger 2G-Nachweis UND zusätzlich ein maximal 72h alter PCR-Test benötigt (2G+). Dies gilt für die Einreise aus ALLEN Staaten. 

  • Ausnahme: Personen mit einer Booster-Impfung (gültig ab dem Tag der 3. Impfung) benötigen keinen zusätzlichen PCR-Test.
  • Kinder bis 12 Jahre sind auch von der 2G+-Regelung ausgenommen
  • Ungeimpfte Kinder/Jugendliche zwischen 12 und 15 Jahren benötigen den Holiday-Ninja-Pass

Aktuell dürfen in Österreich nur Gäste die die 2G-Regel (= geimpft oder genesen) erfüllen, beherbergt werden.

Beim Check-In ist ein gültiges Impfzertifikat oder eine Bestätigung einer durchgemachten Covid-19-Erkrankung (bis maximal 6 Monate nach der Erkrankung) vorzuweisen. Gäste, die den 2G-Status nicht erfüllen, dürfen in diesem Falle leider nicht mehr beherbergt werden. Dies gilt für Erwachsene und Kinder ab 12 Jahren.

Holiday-Ninja-Pass

Der Holiday-Ninja-Pass ist eine Ausnahmeregelung zum 2G-Nachweis für nicht bzw. nicht vollständig geimpfte Jugendliche im schulpflichtigen Alter (von 12 bis 15 Jahren) aus dem In- und Ausland. Die Voraussetzung für den Pass sind serielle Testungen. Das bedeutet, dass innerhalb von 5 Tagen mindestens 3 Tests durchgeführt werden müssen, davon zumindest 2 PCR-Tests. Sofern innerhalb dieser 5 Tage ein durchgängig gültiger Testnachweis mit PCR- und/oder Antigen-Test vorhanden ist und auch mitgeführt wird, bedeutet dies eine Gleichstellung mit dem 2G-Status, auch für die Tage 6 und 7 ohne weitere Testnachweise. 
 

Für alle Gäste gilt eine Registrierungspflicht. Diese erfolgt über das Meldeblatt beim Check-in und über den myVisitPass in der Region Serfaus-Fiss-Ladis.

FFP-2-Maskenpflicht & Mund-Nasen-Schutz

Abseits des Sitzplatzes gilt in geschlossenen Räumen für Gäste ab 14 Jahren eine FFP-2-Maskenpflicht. Kinder ab 6 Jahren müssen in allen öffentlichen Bereichen des Hotels einen Mund-Nasen-Schutz tragen. Kinder unter 6 Jahren sind von der Maskenpflicht ausgenommen. Die Maskenpflicht gilt auch outdoor wo kein 2 Meter Abstand möglich ist, beispielsweise in Fußgängerzonen, Warteschlangen, Gruppenansammlungen.

Genesungszertifikate
  • Absonderungsbescheid, wenn dieser innerhalb der letzten 6 Monate ausgestellt wurde
  • Ärztliche Bestätigung über eine in den letzten 6 Monaten erfolgte und aktuell abgelaufene bestätigte Infektion
Impfnachweise
  • Der verwendete Impfstoff muss eine EMA-Zulassung aufweisen. Dazu zählen die Impfstoffe von Biontech und Pfizer, Moderna, AstraZeneca.
  • Der Impfnachweis wird nur bei vollständiger Immunisierung anerkannt. Ab dem Tag der 2. Impfung gelten Personen als geimpft. Der Impfnachweis ist 180 Tage (6 Monate) gültig. Danach ist eine Booster-Impfung notwendig.
  • Für Personen unter 18 Jahren ist die zweite Impfung 210 Tage gültig.
  • Der Booster ist 270 Tage gültig.
  • Bitte beachten Sie, dass alle die eine Erstimpfung mit Johnson & Johnson bekommen haben, seit dem 3. Jänner 2022 eine Auffrischung benötigen. Vorzugsweise mit einem mRNA-Impfstoff (BioNTech/Pfizer, Moderna).

 

Als Booster wird jede weitere Impfdosis, die über die erste Impfserie (Genesen + 1 Impfung, 2/2 Impfungen oder 1/1 bei Janssen Impfung) hinaus geht gewertet. Eine Genesung (gültiger Genesungsnachweis 180 Tage), die zusätzlich zur ersten Impfserie stattfand darf ebenfalls als „Booster“ gewertet werden.

Restaurant und Hotelbar

Der Buffetbereich im Restaurant ist geöffnet. Sperrstunde im Restaurant und an der Hotelbar ist um 22:00 Uhr. Getränke dürfen nur an Gäste mit zugewiesenem Sitzplatz verabreicht werden.

Wellnessbereich

Behandlungen und Massagen sind uneingeschränkt, unter Einhaltung der Sicherheitsmaßnahmen, möglich. Mit Voranmeldung dürfen wir Sie auch wieder zu unserem Aktiv- & Yogaprogramm begrüßen.

Das Aqua Monte und unser Schloss Spa sind ohne große Einschränkungen nutzbar.

Schloss Gym

Die Benützung des Fitness-Studios ist unter Einhaltung des Mindestabstandes möglich. Wir bitten Sie, die Geräte nach Benützung zu desinfizieren. Auch in unserem Wellness-Bereich setzen wir klar auf die Hygiene- und Sicherheitsstandards und schulen daher unsere Mitarbeiter speziell.

Kids Club

Unser Kidsclub ist täglich von 08:30 bis 21:30 Uhr geöffnet, das Kinderkino findet täglich ab 20:00 Uhr statt. Der Jugendclub ist ebenfalls geöffnet.
Speisen und Getränke dürfen aufgrund der Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen in diesen Bereiche nicht mitgebracht werden.

Wir bitten alle Kinder ab 6 Jahren einen Mund-Nasen-Schutz mitzubringen.

Hygiene

Hygiene wurde in unserem Haus schon immer großgeschrieben. In der aktuellen Situation haben wir unsere Maßnahmen in Kooperation mit unseren Partnern nochmals erweitert und unsere Mitarbeiter speziell geschult.

Schlosshotel App

Mit unserer neuen Schlosshotel Fiss-App sind Sie bestens informiert: Mit der neuen SHF App sehen Sie alle Maßnahmen auf einen Blick, können Sie sich zu Ihren Wunschkursen im Wochenprogramm anmelden, Ihre Spa-Treatments anfragen und schon einen ersten Vorgeschmack auf Ihre Tage bei uns genießen.

Einfach die SHF App aus dem App Store installieren – und lassen Sie Ihr Schlosshotel-Erlebnis beginnen.
 

Winter in Serfaus-Fiss-Ladis

Nicht nur wir im Hotel, sondern auch die gesamte Region Serfaus-Fiss-Ladis legt sehr großen Wert darauf, Ihnen einen sicheren und erholsamen Urlaub in der Natur bieten zu können.

FFP2-Maskenpflicht in Serfaus-Fiss-Ladis:

  • Gondeln, Sessellift mit Haube, Anstehbereiche, Kassenhallen
  • Unterkünfte, Restaurants und Handel
  • Unter 6 Jahren keine Maskenpflicht
  • Kinder von 6 bis 13 Jahren können einen Mund-Nasen-Schutz tragen

Ihr Skipass muss mit 2G-Nachweis verifiziert werden (Safe2Ski). Die Skipässe bekommen Sie wie gewohnt direkt bei uns an der Rezeption (inklusive 2G Freischaltung).

Alle weiteren Informationen zu Ihrem Winterurlaub 2021/22 lesen Sie hier >
Nachtgastronomie und Après-Ski

Die Öffnung der Nachtgastronomie ist leider noch nicht möglich.

Wir informieren Sie gern!
Kontaktieren Sie uns

Wir sind bemüht, Sie ständig auf dem Laufenden zu halten, sodass Ihrem Urlaub bei uns in Fiss nichts im Wege steht, und freuen uns auf Ihre Urlaubsanfrage oder Online-Buchung!