Richtlinien für die Sommer- und Wintersaison

Wir informieren Sie über die aktuellen Maßnahmen, Einschränkungen & Richtlinien

Hygiene wurde in unserem Haus schon immer groß geschrieben. In der aktuellen Situation haben wir unsere Maßnahmen in Kooperation mit unseren Partnern nochmals erweitert und unsere MitarbeiterInnen speziell geschult. Ein spezieller digitaler Hygienemanager wird in Zukunft unsere Hausdame und ihr Team in den Reinigungsprozessen unterstützen.

Sichere Gastfreundschaft in Österreich

Damit sich Gäste wie auch Gastgeber in Österreich wohl und sicher fühlen, hat die Bundesregierung ein Testangebot erarbeitet: Seit Juli führen wir wöchentliche COVID-19 Testungen bei unseren MitarbeiterInnen durch. Ihr sicherer Aufenthalt ist unser gemeinsames Anliegen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Urlaub in Österreich!

Hier finden Sie die Kriterien >

Wo müssen Sie einen Mund-Nasen-Schutz tragen?

• in allen öffentlichen Bereichen im Schlosshotel Fiss und in den Schlosshotel Liften
• in allen öffentlichen Verkehrsmitteln: Taxi, Bus, Seilbahn-Gondeln,
U-Bahn in Serfaus und bei Fahrten mit dem Hotelbus
• in Geschäften, Supermärkten, Banken, Post, Ärzte, Apotheken und Tankstellen-Shops und anderen geschlossenen Räumen mit Kundenkontakt

Sorgloses Schlosshotel-Sommererlebnis 2020 & Wintererlebnis 2020/21

Unsere geänderten Stornobedingungen gültig für die Sommersaison 2020:

Sie können bis 7 Tage vor Anreise kostenlos stornieren.
Ab dem 6 Tag vor Anreise sind 90% fällig.

Unsere geänderten Stornobedingungen gültig für die Wintersaison 2020/2021:

Sollten Sie Ihre Reise zu uns nicht antreten können, werden folgende Stornokosten berechnet:

Kostenlose Stornierung bis einen Monat vor geplantem Reiseantritt.
70 % der gebuchten Leistung zwischen einem Monat und einer Woche (7 Tage) vor geplantem Reiseantritt.
90 % der gebuchten Leistung ab dem 6. Tag vor geplantem Reiseantritt.

Sollte von Ihrem Herkunftsland aufgrund von COVID-19 eine öffentliche Reisewarnung für Österreich ausgesprochen werden, so können Buchungen kostenlos storniert werden. Ihre Anzahlung buchen wir dann gerne auf Ihren nächsten Aufenthalt oder retournieren den Betrag umgehend an Sie.

Ihre An- & Abreise

• Unsere Desinfektionsständer im gesamten Hotel stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung
• An der Rezeption befinden sich Plexiglasscheiben, die uns den persönlichen Kontakt mit Ihnen ermöglichen und vereinfachen.
• Wir bitten Sie, auf Hände schütteln zu verzichten.
• Wir bitten Sie, unsere Verhaltens- und Hygieneanweisungen aufmerksam zu lesen und diese zu befolgen.
• Unser Haus steht im Sommer 2020 ausschließlich unseren Hotelgästen zur Verfügung. A la Carte und Day Spa für externe Gäste ist nicht möglich.

Die SCHLOSSHOTEL FISS Verwöhnpension

Unsere Buffets stehen Ihnen nach wie vor zur Verfügung. Im Buffetbereich müssen Sie Ihren Mund- und Nasenschutz tragen, da ein Mindestabstand hier oft nicht eingehalten werden kann. Bitte achten Sie darauf.

Unsere Essenszeiten ­
Frühstück ­ 07:30 – 10:30 Uhr ­
Nachmittagsbuffet & Kuchen ­ 13:00 – 15:00 Uhr ­
Kuchenbuffet ­ 15:00 – 16:00 Uhr ­
A la Carte große Karte ­ 12:00 – 15:00 Uhr ­
A la Carte kleine Karte ­ 15:00 – 18:00 Uhr ­
Abendessen mit Kinderbuffet ­ ab 18:30 Uhr

In unserem Kidsclub können wir wie gehabt abends, gegen Voranmeldung, Essen für Ihre Kleinen anbieten.

Unser Beefclub wird in der Sommersaison nicht geöffnet sein.

Schloss Spa, Aqua Monte & Splash!

• Alle Anwendungen in unserem Spa-Menü sind buchbar.
• Wir dürfen Sie wieder zu unserem Aktiv- & Yogaprogramm begrüßen, müssen nur um Anmeldung vorab bitten.
• Unser Schwimmbad Aqua Monte steht Ihnen wie gewohnt zur Verfügung. Bitte beachten Sie die Einhaltung des Mindestabstandes von 1 Meter.
• Aufgrund der Hygienevorschriften sind Aufgüsse in der Sauna aktuell nicht möglich.
• Die Benützung des Fitness-Studios ist unter Einhaltung des Mindestabstandes möglich. Wir bitten Sie die Geräte nach Benützung zu desinfizieren.
• Die Öffnungszeiten unseres Wellness-Bereiches bleiben gleich.
• Auch in unserem Wellness-Bereich setzen wir klar auf die Hygiene- und Sicherheitsstandards und schulen daher unsere Mitarbeiter speziell.

Outdoor-Programm im Sommer & Herbst

• Wir freuen uns schon, Sie wieder bei unserem Wanderprogramm nach vorangegangener Anmeldung begrüßen zu dürfen.
• Bitte bringen Sie stets Ihren Mund- und Nasenschutz mit, da wir bei Fahrten im Auto, in Gondeln oder anderen geschlossenen Räumen verpflichtet sind diesen zu tragen.

Skiverleih im Sport Schmid

Ab Dezember ist unser Ski- & Sportshop wieder wie gewohnt geöffnet. Bitte halten Sie auch dort ein paar wichtige Regeln ein:

  • Mundschutzpflicht für Gäste und Mitarbeiter
  • Es sollen sich lediglich jene Personen im Shop aufhalten, die einen Verleih tätigen
  • Alle Gäste sollen bereits VOR dem Skiverleih einen Online Check-In machen und ihre Daten durchgeben, um die Wartezeit zu verkürzen und Menschenansammlungen bestmöglichst zu vermeiden.
  • Skischuhverkauf lediglich mit Terminvereinbarung unter +43 5476 20122 oder office@sport-schmid.at

Unser Kinder- und Jugendclub

• Unser Kidsclub ist von 9:00 bis 21:00 Uhr geöffnet.
• Das Kinderkino findet täglich ab 20:00 Uhr statt.
• Der Jugendclub ist täglich geöffnet.
• Bitte beachten Sie auch in diesem Bereich den Mindestabstand von 1 Meter.
• Speisen und Getränke dürfen aufgrund der Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen in diesen Bereichen nicht mitgebracht werden.

Die richtige Hygiene ist entscheidend

• Händeschütteln nein. Wertschätzung ja.
• Waschen Sie Ihre Hände häufig und gründlich!
• Im ganzen Hotel sind Desinfektionsspender aufgestellt. Benützen Sie diese regelmäßig!
• Beim Husten/Niesen bitten wir Sie sich Ihren Ellbogen oder ein Taschentuch vorzuhalten.
• Achten Sie auf einen Mindestabstand von 1 Meter zu anderen Personen!

Wir sind bemüht, Sie ständig auf dem Laufenden zu halten, sodass Ihrem Urlaub bei uns in Fiss nichts im Wege steht.

Wir freuen uns auf Ihre Urlaubsanfrage oder Online Buchung !

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