Fragen, die Sie schon immer interessiert haben
Allergien
Im Falle einer Nahrungsmittelunverträglichkeit sind wir gerne bereit, das Menü auf Sie abzustimmen. Zudem stellen wir Ihnen gerne Allergikerbettwäsche zur Verfügung. Wir bitten um Voranmeldung. (Laktoseallergie, Glutenallergie, Fruktoseallergie)
Babyphones
Babyphoneservice täglich von 06.00 bis 23.00 Uhr. Informationen erhalten Sie an der Rezeption.
An- und Abreise
Check-In ab 16.00 Uhr Check-Out bis 11.00 Uhr Früherer Check-In möglich falls die Zimmer schon bezugsfertig sind.
Badetücher und Pantoffeln
Finden Sie in Ihrem Zimmer im Wellnesskorb und sind aus Frottee
Blumen
Wir nehmen Ihre Blumenbestellung gerne an der Rezeption entgegen. Bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche 24 Stunden vorher mit.
Buchungen
Bei Festbuchungen ersuchen wir um eine Anzahlung von 30% der gebuchten Leistung im Sommer und im Winter pro Zimmer und Woche mittels Banküberweisung. Die Umrechnung in CHF erfolgt zum jeweiligen Tageskurs zum Zeitpunkt des Zahlungseinganges auf unserem Konto, unter Berücksichtigung der verrechneten Bankspesen. Wir bitten um Verständnis, dass wir bestimmte Zimmernummern oder Stockwerke nicht verbindlich zusagen können. Die Grundrisse sind schematisch, Abweichungen sind möglich. Gäste aus dem außer europäischen Ausland bzw. im Einzelfall werden gebeten 90% der gebuchten Leistung bis 30 Tage vor Reiseantritt anzuzahlen.
Haustiere / Hunde
Wohlerzogene Haustiere sind auf Anfrage erlaubt (nicht im Restaurant und im Spa). € 30,- pro Tag und Tier ohne Futter.
Internetanschluss
Das Schlosshotel bietet Ihnen Wireless Lan in allen Zimmern & Suiten, sowie in allen Hotelbereichen. Des Weiteren stehen 3 Internet-Terminals für die Kids im Jugendraum zur Verfügung.
Kinderwagen
Kinderwagen stehen Ihnen kostenlos im Hotel zur Verfügung.
Late Check-Out
Wenn Sie Ihren Aufenthalt im Schlosshotel am Abreisetag länger genießen möchten, gelten folgende Regelungen: inkl. Nutzung Wasserwelten und Nachmittagsbuffet: € 25,- pro Person ab 12 Jahre (Kinder 0-5 Jahre kostenlos, Kinder 6-11 Jahre € 12,50) Zusätzlich Zimmernutzung bis 18.00 Uhr (falls möglich): € 50,- pro Person ab 12 Jahre (Kinder 0-5 Jahre kostenlos, Kinder 6-11 Jahre € 25,-)
Nichtraucher
Das gesamte Hotel ist ein Nichtraucherhotel - jedoch steht Ihnen eine eigens gestaltete Raucherlounge zur Verfügung. Selbstverständlich sind auch Nichtraucher willkommen.
Skischule
Informationen zur Skischule Fiss-Ladis erhalten Sie in unserem Sportshop. Hier können Sie auch Kurse und Lehrer buchen. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.skischule-fiss-ladis.at
Solarium
finden Sie im Spa (UG) Richtung AquaMonte. € 10,- pro Einheit. Die Nutzung ist mit Ihrer Zimmerkarte möglich.
Ski- und Schuhraum
Im hinteren Teil der Tiefgarage steht Ihnen ein neuer Ski- und Schuhraum für Ihre Sportausrüstung zur Verfügung. Von dort gelangen Sie per Lift direkt ins Freie! Falls Sie eine Skiausrüstung leihen möchten, können Sie diese bei der Firma Sport Schmid, die unseren Skishop betreut, unter www.sport-schmid.at online bestellen.
Stornobedinungen
Sollten Sie Ihre Reise zu uns in der Wintersaison 2020/2021 nicht antreten können, werden folgende Stornokosten berechnet: Kostenlose Stornierung bis 14 Tage vor geplantem Reiseantritt | 70 % der gebuchten Leistung zwischen dem 13. Tag und dem 3. Tag vor geplantem Reiseantritt | 90 % der gebuchten Leistung ab dem 2. Tag vor geplantem Reiseantritt. Sollte von Ihrem Herkunftsland aufgrund von COVID-19 eine öffentliche Reisewarnung für Österreich ausgesprochen werden, so können Buchungen kostenlos storniert werden. Ihre Anzahlung buchen wir dann gerne auf Ihren nächsten Aufenthalt oder retournieren den Betrag umgehend an Sie.
Zuginformation
Bitte kontaktieren Sie die Rezeption. Wir informieren Sie gerne über Zug- und Busfahrzeiten.
Tiefgarage / Parken
Ist mit Ihrer Zimmerkarte jederzeit zugänglich und im Preis inklusive. Gerne parkieren wir Ihr Auto und hinterlegen Ihren Schlüssel an der Rezeption.
Zimmerverrechnung
Um Ihnen Verzögerungen am Abreisetag zu ersparen, können Sie Ihre Zimmerrechnung auch am Vortag ab 18.00 Uhr begleichen. Zahlungen können gerne bar, mit EC-Karte (A, D, NL, CH) oder Kreditkarte (Visa, Mastercard, Eurocard und American Express) erfolgen.
Zeitungen
Unser Zeitungsservice für Sie: Bestellen Sie einfach Ihre gewünschte Zeitung an der Rezeption. Aktuelle Tageszeitungen liegen jeden Tag in der Kaminhalle auf!
Zahlungen / Bankverbindungen
Zahlungen können mittels EC-Karte bzw. Banküberweisung, in der jeweiligen Landeswährung oder mit Visa, Master- bzw. Eurocard und American Express durchgeführt werden. Österreich: Raiffeisenbank Fiss Serfaus | IBAN: AT79 3631 5000 0012 1228 | BIC: RZTIAT22315 | Empfänger: Schlosshotel Fiss, Familie Domenig Schweiz: Graubündner Kantonalbank | IBAN: CH57 0077 4010 10883 76900 | BIC: GRKBCH2270A | BCNr.: 774 | Empfänger: Schlosshotel Fiss, Familie Domenig

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