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Wissenswertes zu Ihrem Urlaub

Sie haben Fragen oder Wünsche?
Wir sind gerne jederzeit für Sie da

Hier finden Sie die Detailinformationen zu Ihrer Urlaubsbuchung, zu den Stornobedingungen, Baderegeln und unseren FAQs. Um Ihre Anliegen kümmern wir uns gerne persönlich und sind jederzeit telefonisch oder via E-Mail für Sie da.

FAQ
Häufig gestellte Fragen
Allergien

Gesunder Genuss: Gerne nehmen wir im Rahmen unserer Halbpension Rücksicht auf Ihre Unverträglichkeiten wie Laktose, Gluten, oder Fruktose. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen für weitergehende – von unserer Karte abweichende - Sonderwünsche den dadurch entstehenden Aufwand berechnen. Wir bitten um Voranmeldung Ihrer Nahrungsmittelunverträglichkeit (z. B. bezüglich Laktose- oder Fruktoseintoleranz, Glutenallergie etc.). Zudem stellen wir Ihnen gerne Allergikerbettwäsche zur Verfügung.

An- & Abreise

Check-in ist ab 16:00 Uhr und Check-out bis 11:00 Uhr möglich. Ein früherer Check-in ist möglich, sofern die Zimmer schon bezugsfertig sind.

Babyphone

Unser Babyphoneservice ist täglich von 06:00 bis 23:00 Uhr verfügbar. Informationen erhalten Sie an der Rezeption.

Badetücher und Pantoffeln

Kuschelige Frottee-Badetücher und -Pantoffeln finden Sie in Ihrem Zimmer im Wellnesskorb.

Blumen

Wir nehmen Ihre Blumenbestellung gerne an der Rezeption entgegen. Bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche 24 Stunden vorher mit.

Buchungen

Bei Festbuchungen ersuchen wir um eine Anzahlung von 30 % der gebuchten Leistung im Sommer und im Winter pro Zimmer und Woche mittels Banküberweisung. Die Umrechnung in CHF erfolgt zum jeweiligen Tageskurs zum Zeitpunkt des Zahlungseinganges auf unserem Konto, unter Berücksichtigung der verrechneten Bankspesen. Wir bitten um Verständnis, dass wir bestimmte Zimmernummern oder Stockwerke nicht verbindlich zusagen können. Die Grundrisse sind schematisch, Abweichungen sind daher möglich. Gäste aus dem außereuropäischen Ausland bzw. im Einzelfall werden gebeten, 90 % der gebuchten Leistung bis 30 Tage vor Reiseantritt anzuzahlen.

Haustiere / Hunde

Wohlerzogene Haustiere sind auf Anfrage erlaubt (nicht im Restaurant und im Spa). Der Preis liegt bei € 30,00 pro Tag und Tier ohne Futter.

Internetanschluss

Das Schlosshotel bietet Ihnen Wireless LAN in allen Zimmern & Suiten sowie in allen Hotelbereichen. Des Weiteren stehen drei Internet-Terminals für die Kids im Jugendraum zur Verfügung.

Kinderwagen

Kinderwagen stehen Ihnen kostenlos im Hotel zur Verfügung.

Late Check-Out

Der Late Check-Out kann nach Verfügbarkeit hinzugebucht werden und inkludiert die Nutzung der Wasserwelten und das Nachmittagsbuffet.

im Sommer:

  • Late Check-Out ohne Zimmer € 30,00 pro Person ab 12 Jahren (Kinder 0 – 5 Jahre kostenlos, Kinder 6 – 11 Jahre € 15)
  • Late Check-Out mit Zimmer (bei Verfügbarkeit) € 65,00 pro Person ab 12 Jahren (Kinder 0 – 5 Jahre kostenlos, Kinder 6 – 11 Jahre € 30)

im Winter:

  • Late Check-Out ohne Zimmer € 30,00 pro Person ab 12 Jahren (Kinder 0 – 5 Jahre kostenlos, Kinder 6 – 11 Jahre € 15)
  • Late Check-Out mit Zimmer € 90,00 pro Person ab 12 Jahren (Kinder 0 – 5 Jahre kostenlos, Kinder 6 – 11 Jahre € 45)
Nichtraucher

Das gesamte Hotel ist ein Nichtraucherhotel. Rauchern steht die stilvolle Raucherlounge zur Verfügung.

Skischule

Informationen zur Skischule Fiss-Ladis erhalten Sie in unserem Sportshop. Hier können Sie auch Kurse und Lehrer buchen.

Solarium

Unser Solarium finden Sie im Spa (UG) Richtung Aqua Monte. Der Preis beträgt € 10,00 pro Einheit. Die Nutzung ist mit Ihrer Zimmerkarte möglich.

Ski- und Schuhraum

Im hinteren Teil der Tiefgarage steht Ihnen ein neuer Ski- und Schuhraum für Ihre Sportausrüstung zur Verfügung. Von dort gelangen Sie per Lift direkt ins Freie! Falls Sie eine Skiausrüstung ausleihen möchten, können Sie diese bei der Firma Sport Schmid, die unseren Skishop betreut, online bestellen.

Stornobedingungen

Sollten Sie Ihre Reise zu uns in der Sommersaison 2021 nicht antreten können, werden folgende Stornokosten berechnet: Kostenlose Stornierung bis 14 Tage vor geplantem Reiseantritt | 70 % der gebuchten Leistung zwischen 14 Tage und einer Woche (7 Tage) vor geplantem Reiseantritt | 90 % der gebuchten Leistung ab dem 6. Tag vor geplantem Reiseantritt. Sollte von Ihrem Herkunftsland aufgrund von Covid-19 eine öffentliche Reisewarnung für Österreich ausgesprochen werden, so können Buchungen kostenlos storniert werden. Ihre Anzahlung buchen wir dann gerne auf Ihren nächsten Aufenthalt oder retournieren den Betrag umgehend an Sie.

mehr dazu
Zuginformation

Bitte kontaktieren Sie die Rezeption. Wir informieren Sie gerne über Zug- und Busfahrzeiten.

Tiefgarage / Parken

Die Tiefgarage ist mit Ihrer Zimmerkarte jederzeit zugänglich und im Preis inklusive. Gerne parkieren wir Ihr Auto und hinterlegen Ihren Schlüssel an der Rezeption.

Zimmerrechnung

Um Verzögerungen am Abreisetag zu vermeiden, können Sie Ihre Zimmerrechnung auch am Vortag von 18:00 Uhr bis 22:30 Uhr begleichen. Zahlungen können gerne bar, mit EC-Karte (A, D, NL, CH) oder über Kreditkarte (Visa, Mastercard, Eurocard und American Express) erfolgen.

Zeitungen

Unser Zeitungsservice für Sie: Bestellen Sie einfach Ihre gewünschte Zeitung an der Rezeption. Aktuelle Tageszeitungen liegen jeden Tag in der Kaminhalle auf!

Zahlungen / Bankverbindungen

Bankverbindung:

Österreich: Raiffeisenbank Fiss Serfaus | IBAN: AT79 3631 5000 0012 1228 | BIC: RZTIAT22315 | Empfänger: Schlosshotel Fiss, Familie Domenig

Schweiz: Graubündner Kantonalbank | IBAN: CH57 0077 4010 10883 76900 | BIC: GRKBCH2270A | BC-Nr.: 774 | Empfänger: Schlosshotel Fiss, Familie Domenig

Allgemeine Geschäftsbedingungen
SHF Hygienenachweis
Buchungsinformationen
Reiseversicherung & Stornobedingungen
Badeordnung