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Wissenswertes zu Ihrem Urlaub

Sie haben Fragen oder Wünsche?
Wir sind gerne jederzeit für Sie da

Hier finden Sie die Detailinformationen zu Ihrer Urlaubsbuchung, zu den Stornobedingungen, Baderegeln und unseren FAQs. Um Ihre Anliegen kümmern wir uns gerne persönlich und sind jederzeit telefonisch oder via E-Mail für Sie da.

FAQ
Häufig gestellte Fragen
Werden Allergien im Schlosshotel Fiss berücksichtigt?

Gerne nehmen wir im Rahmen unserer Verwöhnpension Rücksicht auf Ihre Unverträglichkeiten wie Laktose, Gluten, oder Fruktose. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen für weitergehende – von unserer Karte abweichende - Sonderwünsche den dadurch entstehenden Aufwand berechnen. Wir bitten um Voranmeldung Ihrer Nahrungsmittelunverträglichkeit (z. B. bezüglich Laktose- oder Fruktoseintoleranz, Glutenallergie etc.). Zudem stellen wir Ihnen gerne Allergikerbettwäsche zur Verfügung.

Verfügt das Schlosshotel Fiss über ein Solarium?

Unser Solarium finden Sie im Spa (UG) Richtung Aqua Monte. Der Preis beträgt € 10,00 pro Einheit. Die Nutzung ist mit Ihrer Zimmerkarte möglich.

Wie lauten die Bankverbindungen des Schlosshotel Fiss?

Bankverbindung:

Österreich: Raiffeisenbank Fiss Serfaus | IBAN: AT79 3631 5000 0012 1228 | BIC: RZTIAT22315 | Empfänger: Schlosshotel Fiss, Familie Domenig

Schweiz: Graubündner Kantonalbank | IBAN: CH57 0077 4010 10883 76900 | BIC: GRKBCH2270A | BC-Nr.: 774 | Empfänger: Schlosshotel Fiss, Familie Domenig

Gibt es im Schlosshotel Fiss Zeitungen?

Unser Zeitungsservice für Sie: Bestellen Sie einfach Ihre gewünschte Zeitung an der Rezeption. Aktuelle Tageszeitungen liegen jeden Tag in der Kaminhalle auf!

NEU: Für die Dauer Ihres Aufenthalts können Sie internationale Zeitungen und Zeitschriften aus unserer kostenlosen digitalen Bibliothek herunterladen. Den Link dazu finden Sie in der SHF App.

Wann und wie kann ich bezahlen?

Um Verzögerungen am Abreisetag zu vermeiden, können Sie Ihre Zimmerrechnung auch am Vortag von 18:00 Uhr bis 22:30 Uhr begleichen. Zahlungen können gerne bar, mit EC-Karte (A, D, NL, CH) oder über Kreditkarte (Visa, Mastercard, Eurocard und American Express) erfolgen.

Wo kann ich Parken?

Die Tiefgarage ist mit Ihrer Zimmerkarte jederzeit zugänglich und im Preis inklusive. Gerne parken wir Ihr Auto und hinterlegen Ihren Schlüssel an der Rezeption.

Kann ich mit dem Zug anreisen?

Wir informieren Sie gerne über Zug- und Busfahrzeiten und helfen Ihnen bei der Planung. Der nächste Bahnhof ist in Landeck. Ein Postbus oder ein gebuchter Transfer bringt Sie vom Bahnhof Landeck zum Hotel.

Kann ich meinen Urlaub im Schlosshotel Fiss stornieren?

Unsere geänderten Stornobedingungen gültig für die Sommersaison 2022

Sollten Sie Ihre Reise zu uns nicht antreten können, werden folgende Stornokosten berechnet:

  • kostenlose Stornierung bis 1 Monat vor geplantem Reiseantritt
  • 70% der gebuchten Leistung bis 1 Woche (7 Tage) vor geplantem Reiseantritt
  • 90 % der gebuchten Leistung ab dem 6. Tag vor geplantem Reiseantritt

 

Allgemeine Stornobedingungen

Sollten Sie Ihre Reise zu uns nicht antreten können, werden folgende Stornokosten berechnet:

  • kostenlose Stornierung bis 3 Monate vor geplantem Reiseantritt
  • 40% der gebuchten Leistung bis 1 Monat vor geplantem Reiseantritt
  • 70% der gebuchten Leistung bis 1 Woche (7 Tage) vor geplantem Reiseantritt
  • 90 % der gebuchten Leistung ab dem 6. Tag vor geplantem Reiseantritt
mehr dazu
Gibt es im Schlosshotel Fiss einen Ski- & Schuhraum?

Im hinteren Teil der Tiefgarage steht Ihnen ein neuer Ski- und Schuhraum für Ihre Sportausrüstung zur Verfügung. Von dort gelangen Sie per Lift direkt ins Freie! Falls Sie eine Skiausrüstung ausleihen möchten, können Sie diese bei der Firma Sport Schmid, die unseren Skishop betreut, online bestellen.

Darf man im Schlosshotel Fiss Rauchen?

Das gesamte Hotel ist ein Nichtraucherhotel. Rauchern steht die stilvolle Raucherlounge zur Verfügung.

Wann kann ich im Schlosshotel Fiss Ein- und Aus-checken?

Check-in ist ab 16:00 Uhr und Check-out bis 11:00 Uhr möglich. 

Gibt es einen Late Check-out im Schlosshotel Fiss?

Der Late Check-out kann nach Verfügbarkeit hinzugebucht werden und inkludiert die Nutzung der Wasserwelten und das Nachmittagsbuffet.

im Sommer:

  • Late Check-out ohne Zimmer € 30,00 pro Person ab 12 Jahren (Kinder 0 – 5 Jahre kostenlos, Kinder 6 – 11 Jahre € 15)
  • Late Check-out mit Zimmer (bei Verfügbarkeit) € 65,00 pro Person ab 12 Jahren (Kinder 0 – 5 Jahre kostenlos, Kinder 6 – 11 Jahre € 30)

im Winter:

  • Late Check-out ohne Zimmer € 30,00 pro Person ab 12 Jahren (Kinder 0 – 5 Jahre kostenlos, Kinder 6 – 11 Jahre € 15)
  • Late Check-out mit Zimmer € 90,00 pro Person ab 12 Jahren (Kinder 0 – 5 Jahre kostenlos, Kinder 6 – 11 Jahre € 45)
Kann ich im Hotel einen Kinderwagen ausleihen?

Kinderwagen stehen Ihnen kostenlos im Hotel zur Verfügung.

Gibt es WLAN im Schlosshotel Fiss?

Das Schlosshotel bietet Ihnen Wireless LAN in allen Zimmern & Suiten sowie in allen Hotelbereichen.

Sind Haustiere im Schlosshotel Fiss erlaubt?

Haustiere sind auf Anfrage erlaubt (außgenommen im Restaurant und im Spa). Der Preis liegt bei € 35,00 pro Tag und Tier ohne Futter.

Was muss ich über Buchungen wissen?

Bei Buchungen ersuchen wir um eine Anzahlung von 50 % der gebuchten Leistung im Sommer und im Winter pro Zimmer und Woche mittels Banküberweisung. Die Umrechnung in CHF erfolgt zum jeweiligen Tageskurs zum Zeitpunkt des Zahlungseinganges auf unserem Konto, unter Berücksichtigung der verrechneten Bankspesen. Wir bitten um Verständnis, dass wir bestimmte Zimmernummern oder Stockwerke nicht verbindlich zusagen können. Die Grundrisse sind schematisch, Abweichungen sind daher möglich. Gäste aus dem außereuropäischen Ausland bzw. im Einzelfall werden gebeten, 90 % der gebuchten Leistung bis 30 Tage vor Reiseantritt anzuzahlen.

Kann ich Blumen zum Schlosshotel Fiss bestellen?

Die Crew an der Rezeption kümmert sich um Ihre Blumenbestellungen. Bitte teilen Sie uns diese mindestens 24 Stunden vor Lieferung mit. (An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen 48 Stunden vor Lieferung)

Pro Lieferung werden € 5,- Liefergebühren berechnet.

Bekomme ich im Schlosshotel Fiss Badetücher& Pantoffeln?

Kuschelige Frottee-Badetücher und -Pantoffeln finden Sie in Ihrem Zimmer im Wellnesskorb.

Gibt es im Schlosshotel Fiss ein Babyphone?

Der Babyphone-Service ist von 07:00 – 23:00 Uhr möglich. Für die Aktivierung und weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Gibt es eine Skischule in Fiss?

Die Skischule Fiss-Ladis bietet Kurse für Kleinkinder, Kinder, Teens und Erwachsene.

Kurse können entweder online reserviert werden oder direkt bei der Skischule an der Seilbahn.

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