Wissenswertes zu Ihrem Urlaub

Das Schlosshotel Fiss ist saisonal geöffnet und lädt Sie zweimal im Jahr zu unvergesslichen Urlaubsmomenten ein:

☀ In der Sommer- & Herbstsaison 2025 begrüßen wir Sie von 14. Juni bis 19. Oktober 2025.
❄ Die Wintersaison 2025/26 startet am 5. Dezember 2025 und endet am 12. April 2026.

Ob für aktive Skitage mit direktem Pistenzugang oder entspannte Sommerstunden inmitten der Bergwelt – jede Saison bietet ihr ganz eigenes Schlosshotel-Erlebnis.

Gerne nehmen wir im Rahmen unserer Verwöhnpension Rücksicht auf Ihre Unverträglichkeiten wie Laktose, Gluten, oder Fruktose. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen für weitergehende – von unserer Karte abweichende - Sonderwünsche den dadurch entstehenden Aufwand berechnen. Wir bitten um Voranmeldung Ihrer Nahrungsmittelunverträglichkeit (z. B. bezüglich Laktose- oder Fruktoseintoleranz, Glutenallergie etc.). Zudem stellen wir Ihnen gerne Allergikerbettwäsche zur Verfügung.

Unser Solarium finden Sie im Spa (UG) Richtung Aqua Monte. Der Preis beträgt € 15,00 pro Einheit. Die Nutzung ist mit Ihrer Zimmerkarte möglich.

Bankverbindung:

Österreich: Raiffeisenbank Fiss Serfaus | IBAN: AT79 3631 5000 0012 1228 | BIC: RZTIAT22315 | Empfänger: Schlosshotel Fiss, Familie Domenig

Schweiz: Graubündner Kantonalbank | IBAN: CH57 0077 4010 10883 76900 | BIC: GRKBCH2270A | BC-Nr.: 774 | Empfänger: Schlosshotel Fiss, Familie Domenig

Unser Zeitungsservice für Sie: Bestellen Sie einfach Ihre gewünschte Zeitung an der Rezeption. Aktuelle Tageszeitungen liegen jeden Tag in der Kaminhalle auf!

NEU: Für die Dauer Ihres Aufenthalts können Sie internationale Zeitungen und Zeitschriften aus unserer kostenlosen digitalen Bibliothek herunterladen. Den Link dazu finden Sie in der SHF App.

Um Verzögerungen am Abreisetag zu vermeiden, können Sie Ihre Zimmerrechnung auch am Vortag von 18:00 Uhr bis 22:30 Uhr begleichen. Zahlungen können gerne bar, mit EC-Karte (A, D, NL, CH) oder über Kreditkarte (Visa, Mastercard, Eurocard und American Express) erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass Zahlungen per Banküberweisung nur berücksichtigt werden können, wenn diese vor Check-Out bei uns eingegangen sind und auf Ihrem Zimmer verbucht wurden. Schnellüberweisungen am Abreisetag können nicht berücksichtigt werden.

Die Tiefgarage ist mit Ihrer Zimmerkarte jederzeit zugänglich und im Preis inklusive. Gerne parken wir Ihr Auto und hinterlegen Ihren Schlüssel an der Rezeption. Es steht Ihnen auch eine E-Ladestation in der Tiefgarage zur Verfügung.

Wir informieren Sie gerne über Zug- und Busfahrzeiten und helfen Ihnen bei der Planung. Der nächste Bahnhof ist in Landeck. Ein Postbus oder ein gebuchter Transfer bringt Sie vom Bahnhof Landeck zum Hotel.

Allgemeine Stornobedingungen

Sollten Sie Ihre Reise zu uns nicht antreten können, werden folgende Stornokosten berechnet:

• kostenlose Stornierung bis 1 Monat vor geplantem Reiseantritt
• 70% der gebuchten Leistung bis 1 Woche (7 Tage) vor geplantem Reiseantritt
• 90 % der gebuchten Leistung ab dem 6. Tag vor geplantem Reiseantritt

Für Gruppenbuchungen gelten spezielle Stornobedingungen, bitte kontaktieren Sie unser Reservierungsteam für nähere Details.

Im hinteren Teil der Tiefgarage steht Ihnen ein Ski- und Schuhraum für Ihre Sportausrüstung zur Verfügung. Von dort gelangen Sie per Lift direkt ins Freie! Falls Sie eine Skiausrüstung ausleihen möchten, können Sie diese bei der Firma Bacher Sport, die unseren Skishop betreut, unkompliziert online bestellen.

Das gesamte Hotel ist ein Nichtraucherhotel. Rauchern steht die stilvolle Raucherlounge zur Verfügung.

Der reguläre Check-in im Schlosshotel Fiss ist ab 16:00 Uhr möglich.

Wenn Sie früher anreisen, können Sie bereits vor Zimmerbezug die öffentlichen Hotelbereiche und den Spa-Bereich uneingeschränkt nutzen. Ihr Gepäck deponieren wir gerne an der Rezeption.

Ab 13:00 Uhr steht Ihnen zudem das Nachmittagsbuffet zur Verfügung – auch vor Bezug Ihres Zimmers. Ihr Zimmer ist ab 16:00 Uhr garantiert bezugsbereit.

Der Check-out erfolgt bis 11:00 Uhr am Abreisetag. Ein Late Check-out ist nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis möglich und kann direkt an der Rezeption angefragt werden.

Der Late Check-out kann nach Verfügbarkeit hinzugebucht werden und inkludiert die Nutzung der Wasserwelten und das Nachmittagsbuffet.

im Sommer:

• Late Check-out ohne Zimmer € 35,00 pro Person (Kinder 0 – 3 Jahre kostenlos, Kinder 4 – 9 Jahre € 20)
• Late Check-out mit Zimmer (bei Verfügbarkeit) € 68,00 pro Person (Kinder 0 – 3 Jahre kostenlos, Kinder 4 – 9 Jahre € 35)

im Winter:

• Late Check-out ohne Zimmer € 40,00 pro Person (Kinder 0 – 2 Jahre kostenlos, Kinder 3 – 9 Jahre € 20)
• Late Check-out mit Zimmer € 90,00 pro Person (Kinder 0 – 2 Jahre kostenlos, Kinder 3 – 9 Jahre € 45)

Kinderwagen stehen Ihnen kostenlos im Hotel zur Verfügung.

Das Schlosshotel bietet Ihnen Wireless LAN in allen Zimmern & Suiten sowie in allen Hotelbereichen.

Haustiere sind auf Anfrage erlaubt (außgenommen im Restaurant und im Spa).

Der Preis liegt bei € 38,00 pro Tag und Tier ohne Futter.

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Serfaus-Fiss-Ladis bildet die ideale Kulisse für einen entspannten Urlaub in Begleitung Ihres Hundes. Sowohl im Sommer als auch im Winter stehen zahlreiche Wander- und Spazierwege zur Verfügung, die zu schönen und aussichtsreichen Touren einladen. Damit Sie und Ihr Hund einen ungestörten Urlaub erleben können, ist es von großer Bedeutung, einige Aspekte zu berücksichtigen. Dies gewährleistet ein harmonisches Miteinander zwischen Hundehalter*innen, anderen Reisenden und den Einheimischen.

Hier finden Sie alle Verhaltensregeln für einen gelungenen Urlaub mit Ihrem vierbeinigen Begleiter in Serfaus-Fiss-Ladis.

Bei Festbuchungen ersuchen wir um eine Anzahlung von 50 % der gebuchten Leistung innerhalb von 14 Tagen. Der Restbetrag ist bis spätestens eine Woche vor Anreise fällig. Wir bitten um Verständnis, dass wir bestimmte Zimmernummern oder Stockwerke nicht verbindlich zusagen können. Reisebüros und Gäste aus dem außereuropäischen Ausland werden gebeten, 100 % der gebuchten Leistung bis 30 Tage vor Reiseantritt anzuzahlen.

Die Crew an der Rezeption kümmert sich um Ihre Blumenbestellungen. Bitte teilen Sie uns diese mindestens 24 Stunden vor Lieferung mit. (An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen 48 Stunden vor Lieferung)

Pro Lieferung werden € 5,- Liefergebühren berechnet.

Kuschelige Frottee-Badetücher und -Pantoffeln finden Sie in Ihrem Zimmer im Wellnesskorb.

Der Babyphone-Service ist von 07:00 – 23:00 Uhr möglich. Für die Aktivierung und weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Die Skischule Fiss-Ladis bietet Kurse für Kleinkinder, Kinder, Teens und Erwachsene.

Kurse können entweder online reserviert werden oder direkt bei der Skischule an der Seilbahn.

Die Rezeption ist Ihre zentrale Anlaufstelle für alle Wünsche rund um Ihren Aufenthalt. Unser Team unterstützt Sie gerne bei folgenden Services:

• Gepäckservice, Valet-Parken, Wäsche- und Bügelservice, Weckdienst und Turn-down-Service: Wir kümmern uns um Ihr Gepäck, parken Ihr Fahrzeug auf Wunsch, organisieren Reinigungs- und Bügeldienste und sorgen mit Weck- oder Aufdeckservice für zusätzlichen Komfort.

• Concierge-Service: Gerne übernehmen wir die Organisation von Transfers, Ausflügen, Blumenarrangements, Überraschungen und besonderen Wünschen während Ihres Aufenthalts.

• Rooming und Hausführung: Auf Wunsch zeigen wir Ihnen das Hotel und begleiten Sie bei Ihrer Anreise persönlich zu Ihrem Zimmer.

• Skipässe und Regionskarte: An der Rezeption stellen wir Ihre Skipässe sowie die aktuelle Vorteilskarte der Region, die Super.Sommer.Card für Sie aus.

• Informationen zu Ausflugszielen: Unser Team informiert Sie über Wanderwege, kulturelle Veranstaltungen und beliebte Ausflugsziele in der Umgebung.

• Vermittlung von Skikursen oder Bikekursen: Kinder- und Erwachsenenkurse können direkt über uns organisiert werden – je nach Saison und Verfügbarkeit.

• Baby- oder Zusatzausstattung: Gerne stellen wir Ihnen auf Anfrage Babyphone, Kinderwagen, Wickelzubehör oder weitere Ausstattungswünsche bereit.

• Hilfe bei technischen Anliegen im Zimmer: Ob WLAN, Safe oder Fernbedienung – bei technischen Fragen rund um Ihr Zimmer helfen wir schnell und diskret.

• Unterstützung bei der Hotel-App: Wenn Sie Hilfe bei der Nutzung unserer Hotel-App benötigen oder allgemeine Fragen haben, hilft unser Team gerne weiter.

• Postversand: Auf Wunsch übernehmen wir den Versand Ihrer Post oder kümmern uns um eingehende Sendungen.

Auch Sonderwünsche oder kurzfristige Änderungen berücksichtigen wir gerne – sprechen Sie uns jederzeit an.

Die Rezeption ist täglich rund um die Uhr, 24 Stunden, erreichbar. Zwischen 7:00 Uhr und 23:00 Uhr ist unser Rezeptionsteam persönlich vor Ort für Sie da. In der Nacht, von 23:00 Uhr bis 7:00 Uhr, steht Ihnen unser Nachtportier telefonisch unter +43 5476 6397 zur Verfügung.

Ob Fragen zu Ihrem Aufenthalt, kurzfristige Wünsche oder organisatorische Anliegen – wir sind jederzeit gerne für Sie erreichbar.

Das Reservierungsteam ist während der Hauptsaison täglich von 8:00 bis 20:00 Uhr telefonisch erreichbar und steht Ihnen für Buchungsanfragen, Änderungen oder Informationen gerne zur Verfügung.

In der Zwischensaison erreichen Sie unser Reservierungsteam von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:30 Uhr sowie sonntags von 10:00 bis 14:00 Uhr – ausgenommen Feiertage.

Ob Sie Fragen zur Verfügbarkeit, zu Zimmerkategorien oder zu Angeboten haben, wir beraten Sie gerne persönlich.

Im Schlosshotel Fiss steht Ihnen ein kostenfreier Gepäckservice zur Verfügung.

Auf Wunsch übernimmt unser Team das Valet-Parking und parkt Ihr Fahrzeug sicher in der Tiefgarage. Ihr Gepäck wird entladen und direkt auf Ihr Zimmer gebracht.

Sollten Sie vor dem Check-in anreisen oder nach dem Check-out noch etwas Zeit im Hotel verbringen, bewahren wir Ihr Gepäck sicher für Sie auf. Dafür steht ein abgeschlossener Gepäckraum zur Verfügung.

Auch bei später Anreise oder früher Abreise ist Ihr Gepäck bei uns gut aufgehoben.